摘要：随着我国日益发展壮大，我国电力企业也跟着不断改革发展，而国内电力市场的需求依然在不断增加。其中对于电力抄核工作也变得困难起来，所以做好对电力使用的抄核也变得尤为重要。实际生活中犹豫现今社会上各种信息的发展也是的电力企业需要更好的适应这种信息才能适应这个社会。而电力抄核作为其中一个重要环节更需要完善加强规章制度来满足社会的需求，才能更好地适应这个信息化社会，才能更好地为民众服务。关键词：电力信息化 电力抄核收 解决措施一、我国现今的电力信息化状态1、上世纪六十年代我国就开始建设电力信息化，从那时开始信息技术就开始逐渐应用在电力自动生产过程、电力控制自动检测以及对电力的决策等各个方面。2、电力行业与民众生活息息相关，现今时代的百姓生活离不开电力，电力已经普及到了一个无法替代的模式下了，在国民经济发展中起着支柱作用。所以，现世纪我国电力行业的发展对我国国民经济的可持续发展有着不可替代的作用。3、电力行业在我国一直处在被垄断的状态中，所以导致电力行业的改革发展非常缓慢，所以目前我国电力水平并不是很高。为了适应目前我国社会信息化的高速发展，提高我国电力水平也是必要的。4、关于电力营销一直是电力行业中重中之重的业务，其管理工作关系着整个电力公司的发展前景，而电力抄核就是起表现。传统的电力抄核手段已经无法满足这个信息化的发展了，作为电力行业的重要业务也就必须作出适当的调整来适应这个电力信息化不断发展的社会，满足电力行业发展的需求。二、电力抄核过程中存在的问题1、对于电力电能计量查抄中变现出来的问题对用户使用电能的准确查抄是实现电费回收的基本要求，做到查抄过程中不出错误才能正常的完成对电力使用费用的回收工作。错误的查抄则会对后续电力使用费用回收带来不必要的麻烦从而影响电力行业的发展。通过检查电力抄核过程可以知道以下一系列问题：一是漏抄。我国建筑方面比较层次不齐，个别用户电表安放位置难以发现，也就导致工作人员在抄核电表时不能对其使用电力情况进行正确的抄核工作；二是少抄。用户对电力的使用并非是整数，每次抄核是都会存在零点，而在正常抄核工作中一般不会注意后面的零点数据，在发生这种情况后下次对电力使用进行抄核时又再次漏掉零点，由于我国用电用户数量基数大，聚少成多，所以每次漏抄的电量也值得关注。2、 工作人员的不认真失误问题由于对用户电力使用情况的抄核工作对专业技术要求并不是很高，也就导致了在招收抄核电力的工作人员时门槛不高，这样一来电力抄核工作人员整体素质也不高，部分工作人员素质低下，责任心不强，这样就会导致当他在抄核电表时不能发现上一环节可能出现的错误，自己也可能不小心出现遗漏，这些都会给接下来的抄核工作带来不必要的麻烦。3、 关于核查方面的问题对电力用户用电情况抄核后的下一步就是要对其进行核算工作，而在核算这一步中会出现多种收据发票，一旦核算错误那么必定就会出现错误，也就会带来不必要的损失。核算过程中主要出现的问题有可能是：一用户各种收据发票不齐全。由于发票缺失那就会导致工作人员在核算过程中核算错误。二是就是工作人员责任心不强。工作人员不能做核算的重要性作出正确认识，那在核算过程中，对于出现的问题没有发现或则发现了并不重视所引起的不必要损失。再有就是工作人员认知水平有限，核算过程中可能涉及到部分工作人员并不熟悉的内容，从而导致工作人员不能做出准确的判断而出现的问题。4、 电费回收中发现的问题在对用户电力使用的查抄后并且完成了核算的工作后下一步就是对电费进行收缴的工作了。这也是电力抄核的最后一步工作。实际对电力使用费用进行收缴时遇到的主要问题是电力公司自身存在的问题，就像上面所反映出来的问题，电力工作人员在用户对电力使用的核算方面出现错误就会导致电费收缴遇到难题，另外就是部分用户不配合工作人员开展工作也会导致收缴工作的进展。三、对电力企业对于电力抄核中存在的问题的解决措施发现问题就压迫解决问题，针对上述所反映出来的问题可以有以下措施来解决：1、科学建立有效的管理规章制度体质无规矩不成方圆，想要可持续发展下去就必须有一套完整的科学体系。在这个高度信息化的社会下，建立一套完整的管理体系有利于保障整体水平的稳定提高。尤其需要加强对工作人员对查抄电力情况的监督，保证工作人员在执行工作时能够合理合法；还需要增加对工作人员工作情况的考核力度，增强员工的责任心提高工作人员的整体素质水平。另外还需要建立一个服务评价体系，尤其是服务质量评价、客户投诉以及内部考核的系统，通过了解客户的评价投诉反应及时作出改正，从而保证客户的利益，也保证了自己了利益。2、加大员工培训力度从上面反应出的问题中可以看出来员工的整体素质以及对专业只是的认知水平也是影响正常工作的因素之一，所以有必要加强员工的素质道德水平以及专业知识的认知水平。企业通过培养员工具备现代信息化的只是能力以外还需要提高员工自身的知识水平，同时，作为服务行业，良好的服务态度也是自身条件所必备的基本素质之一。3、实行奖惩制度实行奖惩制度可以激发员工的工作积极性。有了监督体系就可以知道工作人员在工作时所出现的问题跟优秀表现，员工的好坏可以适当的进行奖惩，这样就可以及时修正工作中的问题，也可以让优秀员工传授自己的经验，而表现突出的员工也可以进行提拔从而达到能者上位，无能者下位。通过这样一种手段来激励员工工作的积极性。4、完善抄核收工作适应电力信息化发展探析想要完善抄核收工作，企业改革是重中之重。信息化社会发展飞快，而传统的企业已经无法适应这个信息化社会，因此，要想跟着时代发展，企业改革不能落下。所谓三军未动粮草先行说的也是同样的道理，企业自身才是根本。首先，企业需要根据自身并且认清自身现状的情况下做出改革，这样的改革才是适合企业发展的改革。一、要充分利用信息化社会中的信息。通过对信息的整理建立一个能够满足企业自身以及客户发展的计算机系统，能够对数据进行采集分析，并且能够实现对企业员工跟企业客户的信息进行管理。另外，条件允许的情况下可以建立智能抄核收系统，这样一来不仅可以节省人力减轻企业负担还可以避免人工操作中难免出现的不必要错误，也能够提高企业整体工作效率。现社会的信息化能够满足用户通过客户端来缴费，而企业要做的就是做好这方面的工作管理，避免出现错误，企业也需要有专门人员来负责售后问题，这些都是一个企业呀发展起来所必备的条件。结束语社会的发展带动着信息化的发展，随着信息化的发展，抄核收原有状况也跟着发生改变，其要求也越来越高，逐渐向信息化靠近。国内电力行业需要承担的责任也越来越重，电力行业必须扛着这些压力来适应信息化的发展。通过上文中说道的问题以及处理措施，想要完善电力抄核收工作还需要企业不断提高自身的水平，敢于创新，敢于追求发展。参考文献[1]黄云龙.如何减少抄核工作差错[J].电源技术应用，2013,08:377.[2]李福华.做好用电抄核收效能监察工作[J].民管科技，2011（08）.[3]袁铁.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].电源技术应用，2013,08:407. 
