第二节 业务内容和流程
一、业务内容
节能服务公司的业务内容如下：
(1)节能咨询：提供节能咨询服务。
(2)能源审计：提供能源审计服务，出具能源审计报告。
(3)改造方案设计：提供项目建议书，负责改造方案设计。
(4)实施节能改造：提供项目融资、施工、设备安装、调试和人员培训等服务。
(5)运行管理：提供项目的运行管理和维护等服务。
在实际运营中，节能服务公司既可提供上述全部环节的节能服务，即一条龙服务，也可以提供某一环节或某些环节的服务。节能服务公司在选择业务内容时，首先要考虑风险，突出自身的核心能力。一般情况下，从市场中成长起来的节能服务公司往往只选择上述业务中的一个或者几个环节，当然，也有的节能服务公司做“交钥匙工程”，但是这种企业往往数量较少。
通过对服务环节的取舍，不同类型的节能服务公司可以彼此合作，优势互补，共商制胜。这样可以给节能服务公司带来规模优势，也可以有效降低风险，是最为经济的一种发展途径。
二、业务流程
节能服务公司在制定业务流程时，要做到规范、科学、高效率、低风险。一般的业务流程如下：
(1)初步接触。节能服务公司与用能单位进行初步接触，以充足的理由及合理的方案说服用能单位采用合同能源管理的模式，实施节能改造。这是节能服务公司一切业务的起点。
(2)项目调查。节能服务公司通过对用能单位的耗能设备、生产工艺等基本情况进行调查，了解设备的额定参数、设备数量、运行状况、能耗情况、生产记录等原始资料。
(3)项目建议。基于上述资料，节能服务公司向用能单位提出节能项目建议，介绍初步的节能改造方案和节能项目的概况及估算的节能量，并回答用能单位提出的各种问题。
(4)签订意向书。若用能单位接受项目建议，则双方签订合作意向书，以得到用能单位对该项目的明确认可。
(5)制定详细的改造方案。这一步包括：详细核查用能单位的用能设备或生产工艺原始资料;确定拟采用的节能技术改造措施;制定详细的改造方案;对预期节能量进行精确的分析计算。另外，节能服务公司应与节能设备供应商取得联系，了解项目中拟采用的节能设备的价格，估算项目成本，并准备一份项目工作计划。
(6)项目融资。节能服务公司筹措项目所需资金。
(7)合同谈判/签订。与用能单位就节能服务合同的所有条款进行协商，包括运作模式、节能量确认、合同期、服务费支付以及双方的权利义务等。双方就所有条款达成一致后即可签订合同。
(8)项目设计。节能服务公司组织开展项目设计工作，并请用能单位对设计进行确认。
(9)项目实施。节能服务公司按照项目设计的要求实施项目，确保采购的设备、设备安装、工程施工和项目调试等工作达到设计的要求。
(10)项目试运行/验收。节能服务公司与用能单位按照项目设计要求和合同的有关规定对项目进行试运行和验收，井由双方对节能量进行确认。
(11)人员培训。节能服务公司应对项目运行管理和维护人员进行培训。
(12)项目运行管理/维护。节能服务公司按照合同的规定对项目进行运行管理和维护。
(13)收取服务费。节能服务公司按照节能服务合同的约定，收取服务费。
(14)合同结束。双方根据合同约定处理项目所有权。
上述流程只是节能服务公司的一般流程，不同的公司可根据各自的特点制定不同的流程。
