二连浩特供电局5月份售电量完成1.06亿千瓦时，累计同比增长48.84%，历史性突破月售电量亿千瓦时大关。
2020年以来，面对严峻的疫情形势和复杂的市场竞争态势，二连浩特供电局不断深化电力体制改革，以满足人民群众美好生活的电力需求为目标，有针对性地梳理供电服务存在的难点售电量，加强服务创新，全力提升供电服务水平，提升客户对优质电力服务的获得感，实现了售电量的跃升。
面对年初突如其来的新冠疫情，二连浩特供电局一手抓好疫情防控，一手保障辖区电网稳定，为当地复工复产企业提供坚强电力支撑。积极落实阶段性降低企业用电成本政策，扎实做好“三零”“三省”服务，不断降低客户办电成本售电量，出实招帮助企业“降本减负”。截至5月底大工业用户用电负荷同比增长73.74%，满足了重点项目的用电需求。
二连浩特供电局在持续挖掘增供扩销潜力的同时，将优化营商环境作为各项工作的重中之重。严格履行客户服务委员会职能，每月组织召开专题会议，加强跨部门协作，进一步筑牢“同心圆”服务意识；充分发挥客户代表、台区经理作用，超前服务，定期上门解答各类用电疑问，宣传最新政策，调查客户需求，不断优化客户关系管理，真正实现“以客户为中心”；进一步加强计划性停电管理，不断提升精细化管理水平，优化停、送电工作各环节，统筹制定检修计划，尽量减少电网建设和检修对客户电力供应的影响；积极推进新增重点项目、重要负荷的快速落地投产，定期与政府和各专业部门沟通协调，着力解决业扩报装及工程建设中遇到的问题和困难，让客户快用电、用好电；提升业扩报装效率，压缩客户办电、接电、用电时间成本和资金成本，持续提升“获得电力”指数；积极培育新的电力增长点，推进居民生活、商业餐饮、校园清洁取暖等领域的电能替代；大力推进“蒙电e家”app应用，实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，提高用电客户满意度。
下一步，二连浩特供电局将继续以市场为导向，以客户为中心，全力稳住存量市场，努力开拓增量市场，力争实现年度售电量历史新突破。
作者/贾晗
编辑：王伟光审核：王云霞总第742期 第3234条
