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玉溪江川供电局“互联网+”服务走进地方企业

2018-11-27 11:26:37 中国电力信息化
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随着信息时代的发展,越来越多的用户使用智能手机,进一步普及了“互联网+”意识,掌上服务将会成为重要的服务渠道。为提高南网APP服务覆盖率,提高用电客户对“互联网+”服务的感知度,推进精益南网APP系统在江城供电所辖区内的推广和应用,切实提高工作效能。

玉溪江川供电局“互联网+”服务走进地方企业

导语:

随着信息时代的发展,越来越多的用户使用智能手机,进一步普及了“互联网+”意识,掌上服务将会成为重要的服务渠道。为提高南网APP服务覆盖率,提高用电客户对“互联网+”服务的感知度,推进精益南网APP系统在江城供电所辖区内的推广和应用,切实提高工作效能,江城供电所持续开展推广工作。10月22日,玉溪江川供电局江城供电所所长组织5名员工将精益南网APP服务渠道带进山中企业——云南江川天湖化工有限公司。

“电费查缴、故障报修、电价查询、业务办理......,随时随地办理各类用电业务,在手机上就可以完成了”,江城供电所员工罗红平高兴的向天湖化工的工人们介绍着。

“我家有三处房子,是不是要绑定三次才可以啊?交电费是不是要进三个这样的APP?”天湖化工工人小徐问道。“不需要,南网APP支持多个用电账户一号管理,一个用户只需注册一个账号,就可以实现多个用电账户的缴费等渠道了”江城供电所员工付永明答道。

玉溪江川供电局“互联网+”服务走进地方企业

“我家还没有绑定过手机号,搜不到信息啊,可不可以绑定”天湖化工的工人们问道,“可以,我现在就可以用掌上移动终端先为你们进行绑定手机号码,就可以绑定APP了”江城供电所员工李文华笑着说道。

“你们电力企业太先进了,什么事都可以在手机上就办了,以前我们家没有电,不知道电话号码,只能到供电所找人来维修,办业务也要去排队,现在好了,绑定APP在山里也可以办业务,我们长时间不在家,厂又在山里面,老是忘记交电费,现在在手机上就可以缴费,不用排队,太感谢你们这次进我们这里推广服务,你们顺便教教我,给我留个二维码,厂里好多一线的还在生产,我也给他们绑定一下,省的每次交电费卡里没钱都要跑下去存钱。”天湖化工厂张总笑着说道,便立即使用缴费业务缴纳了电费。

玉溪江川供电局“互联网+”服务走进地方企业

蒋所长笑着说道:“天湖化工厂设在江城清水沟村山中,来回一趟要两个多小时,工人长期在山里面,好多信息都不知道,这次我们组织员工进山,为他们绑定南网APP,不但可以提高电费回收率,更让我们的用户足不出户即可办理业务,南网APP基本涵盖了实体营业厅95%的业务,实现了我们的用电客户办理常规业务“一次都不跑”。我觉得能最好的方便用户,就是给我们最大的方便,能为用户做好服务,多远我们都愿意去。”

南网APP涵盖电费查缴、停电信息查询、欠费复电、业务进度查询、故障报修、营业网点查询、用电新装与业务变更等内容,实现了全业务覆盖。南方电网APP是南方电网互联网统一服务平台的主要渠道之一,是公司大力推广互联网服务的具体体现。推广互联网服务是贯彻落实公司2018年工作会议精神,进一步优化电力营商环境、提高线上报装办电率的一项重要措施。

接下来,江城供电所为了能更好地满足客户多样化、个性化的电力需求,将进一步结合辖区内实际情况,推进营销创新,积极大力推广互联网平台服务的应用,将互联网与传统业务深度融合,不断提高线上业务比例,逐步实现服务无死角。

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