彭波
(云南电网有限责任公司保山供电局 678000)
摘要: 随着社会的不断发展，电力企业也得到了很快的发展。由于近年来相关部门不断加大对电网调度工作的投入力度，使得电网的调度工作取得了很大的进步。相关人员将有效沟通作为电网调度工作的核心任务，并不断加强对有效沟通的管理。本文主要对有效沟通在电网调度工作中的作用进行详细的分析。
关键词: 有效沟通;电网调度;安全作用;分析
前言:沟通与我们的生活有着非常密切的关系，同事之间沟通，朋友之间沟通等。有效沟通是电网调度工作的重要保障，同时也是电网调度工作的安全基础。电网的运行状态对电力企业的社会效益起到决定性的影响作用。相关人员在调度工作中进行良好的沟通，不仅可以让自己学到更多的电网知识，还可以将相关信息进行及时的传递，从而为调度工作的安全性奠定坚实的基础，有效减少电网调度工作中安全事故的发生。
1.有效沟通在电网调度工作中的重要性分析
1.1由于误发调度指令导致安全事故的发生例如在电网调度工作中出现了误发调度指令的现象，调度员在与现场工作人员之间缺乏有效沟通，对系统运行方式理解偏差等，都可能导致带电合地刀等恶性误操作事件，在这种情况下，如果相关工作人员再不严格按照规章制度进行操作的话，就会引起安全事故的发生。
1.2调度失误造成大面积停电
电网调度工作是电力系统中最重要的环节调度员在值班期间的工作失职，将可能导致电网大面积停电的恶劣社会事件。
2.目前电网调度工作在有效沟通中出现的问题
2.1电网调度人员未能严格按照相关的操作规范进行调度工作，例如各专业之间工作交接不清楚、对调度系统的运行方式了解不透彻，从而造成误发令情况的发生。
2.2调度值班人员和系统运行人员之间的沟通渠道少，例如都是大多数都是依靠调度电话进行工作交流，从而导致信息量比较薄弱，这样的话，如果操作人员在任务繁重的情况下，会和电网调度人员之间出现沟通错误的现象。
2.3在调度管理工作中存在一些问题，例如对相关资料的管理不到位，就会使调度员在调度工作中缺乏有力的参考依据，从而出现误操作的情况。
2.4有关人员缺乏责任心，例如在日常工作中对调度术语的使用不规范，某些人员仅仅靠自己的经验进行判断从而误发令导致恶性误操作发生。
2.5相关人员的综合素质低，心里素质不强，从而在电网事故处理中惊慌失措，无法做到沉着冷静，从而影响了自己的正确判断。
3.关于电网调度存在问题的改进措施分析
3.1加强对电网调度员素质管理
由于电网调度系统的安全性与相关人员的人身安全息息相关，所以调度人员必须具备专业水平高、经验丰富、素质高等条件。管理人员要定期组织人员进行培训，从而让他们在工作中进行学习，在培训中更好的进步。并将培训工作当做调度工作的核心任务，以工作实践为载体，及时建立科学合理的调度工作管理机制，实现工作、学习的相互协调，营造轻松、富有活力的学习型调度管理组织。
3.1.1增强电网调度组织凝聚力，从而实现扁平化调度管理
为了使每个工作人员都可以全身心的投入到电网调度工作中，管理人员需要及时推出轮流担当班长的相关制度，要求在每周内除了班长之外，轮流当值的班长要负责员工管理工作，并确保电网调度工作计划的顺利实施。要求当值的班长要给予员工更多的关心，不管是日常生活上还是工作中，多帮助他们。鼓励员工积极了解调度系统的运行状况以及用户用电负荷的实际情况，对于用户反映的情况要做及时的登记，并将其情况如实的报告给上级领导，以便于及时采取相应措施。同时还要定期组织调度人员培训活动需要在培训活动进行前积极制定合理、详细的电网调度培训计划，有助于培训活动的顺利进行。并在培训活动结束后，对参与培训的人员进行专业知识考核，对于在培训中表现不积极、考核成绩不及格的人员先进行思想教育，然后要求他们进行补考，直到考核成绩通过为止。以此方式来有效提升电网调度人员的专业素质和操作水平。
3.1.2积极营造浓厚的电网调度学习气氛
在电网调度班组中形成一种浓厚、和谐的学习气氛，让员工在工作中学习，在学习中进步。鼓励员工养成热爱学习的好习惯，并积极树立终身学习观。通过制定电网学习制度，理论知识掌握，实践水平提高的学习计划，每周进行一次小型考试，试题内容由班长决定，并要求员工独立完成，对员工的考试过程做出监控，最后根据员工的日常表现以及考试成绩做出合理的评价，在此过程中一定要做到公平，公正，对所有的人员都要一视同仁，像这样在形成和谐的电网学习气氛的基础上促进工作人员综合素质的有效提升。
3.2拓展有效沟通的渠道
目前在我国的电网调度工作中，主要执行的是标准化、制度化、信息化的管理模式，整个管理过程都实施的是闭环式的电网调度管理思路，例如两卡一表，就是电网相关设备维修方式表，维护分析表以及调度工作日常操作卡，从而使人员调度设备检修，系统运行以及与管理人员之间沟通更为方便，也有效的避免了某些人员因为考虑不充分从而出现误操作事件，确保了电网系统运行和工作人员的人身安全。日常工作方式是由系统运行方式进行编制的，然后交由班长进行审核，为了确保电力设备能够正常、安全运行，较大型设备的操作方式需要先由相关运行人员进行审核然后再交由专职人员进行编制。如此一来，不仅使电网调度工作的重点得到了突出，又增进了各部门人员之间的友好沟通，大大提升了调度工作效率。
3.2.1充分的利用两表一卡，对设备操作的异常情况进行提前防控，从而为设备检修备票以及审票等工作打下稳定的基础。对于运行方式的确定需要提前制定设备操作计划书，制定详细、合理的操作方案，并要求调度人员能够对设备运行中可能出现的异常情况、危险点等作出科学的分析与研究，有效提高人员的安全防范意识。
3.2.2大力的推广安全管理系统，借助先进科技，并将其优势得以做好的发挥，及时向电网调度部门申报自身管辖范围内停电的申请单以及停电计划，使设备维修工作得到最快的审批，提升办事效率，从而确保设备检修工作的顺利完成。3.2.3提高电网服务水平。例如采用群发短信、互联网等方式将临时停电的具体情况、停电的时间等内容进行及时发布，从而使用电户做好停电的准备，提高电网调度工作的服务质量，防止由于临时停电而给用电户带来影响。
3.3提高故障问题的处理能力
3.3.1提高电网调度人员心理素质
要想有效提高调度人员的心理素质首先需要提高他们的专业水平，让他们掌握更多的电网调度知识并拥有扎实的基本功，同时多进行事故演练，这样才不至于在遇上异常情况时不知所措。
3.3.2强化电力事故总结
对于已经出现的安全事故要进行及时总结，吸取教训，从而为后期工作奠定坚实的基础。
结束语
调度系统作为电网安全稳定生命线的守护者，直接组织、指挥电网运行，在提高供电可靠率、促进公司科学发展的进程中有着至关重要的作用，所以调度员要不断总结工作经验，努力提升自身的专业水平，促进电网调度系统的稳定运行。
参考文献:
[1]唐必成关于电网调度安全工作浅谈[J].科技与企业，2012(12):42-42.
[2]张倩，孙晓梅对新形势下电网调度安全运行管理的全面剖析[J].电子技术与软件工程，2013(16):144-144.
