引言：目前我国电力企业正处在加深内部改革的重要阶段，信息化应用逐渐成为电力行业发展的新方向。电力行业与国家经济有着密不可分的联系，直接关系到国民的正常生活和市场生产活动，是关乎社会平稳运行的重要行业，其涉及范围也是深入我国各个方面、各个地区，是人民安居乐企、正常生产的坚实后盾。另外，电力行业关系到我国能源发展，是国家实施可持续发展的重要主体，直接关系到国家资源优化、高效节能、环境资源可持续的发展策略。
就目前发展现状来看，我国能源产业的发展已经处于世界前列，电力方面总装机量超过了十亿千瓦，是国家社会经济发展的主要动力，也是工业发展的坚实后盾。随着信息化时代的到来，电力企业也应当将更多的精力放在如何实现自身信息化发展上，大力推动电力企业的信息化转型，电力营销体系中的各项工作也应当顺应信息化工作的要求，整体提升电力企业工作体系的效率，实现电力企业的可持续发展。电力企业的信息化改革，电力营销流程中的抄核收工作也要做出适当的优化。要想实现电力企业抄核收工作信息化发展，首先要针对传统抄核收制度进行优化，其次是要优化抄核收工作指导思想，更重要的是强化对抄核收工作人员的专业化培训，让信息化手段在抄核收工作中更好的应用，这样才能让电力营销流程更好的满足信息化发展，也能更好的为客户提供优质服务。
一、我国电力企业信息化发展
早在二十世纪六十年代，信息技术就已经开始应用到自动化生产等行业了，电力行业中的自动监控等也是信息化生产的例子，随着技术不断更新，信息化技术也在更多的领域发挥着作用，对于工作体系的影响也越来越深入，不再是简单的控制或优化生产过程，也开始影响管理和设计环节。就过去的电力行业市场而言，垄断现象较为明显，发展的方向和空间也比较有限，更多的精力放在了如何提高生产效率上，信息化技术也最多应用在监控和自动化生产上。面对如今社会经济高速发展的环境，电力企业必须摒弃传统的发展模式，更多的关注信息技术的发展与运用，尽快的实现电力企业的信息化转型。
电力营销是电力企业的核心，同样也是电力服务的核心，整个电力营销最重要的一环就是抄核收工作，因此电力营销中营销抄核收工作要尽量保证准确性，还要在用户的角度不断提升抄核收服务质量，信息化转型既能够帮助抄核收实现数字化统计管理，还能够帮助抄核收工作人员提高工作效率，因此抄核收工作的信息化发展势在必行。电力营销抄核收工作的质量和服务直接影响到电力企业的发展，为应对电力企业信息化发展策略，抄核收工作也要积极的探索适合未来发展道路的信息化转型策略，争取为电力营销提供更好的服务，从整体上增强电力企业的信息化工作水平。
二、抄核收工作电力信息化发展策略
1.健全信息化抄核收工作制度。要想实现抄核收工作的信息化转型，制度的优化十分重要，只有在一个正确的发展与指导方向下，抄核收工作才有可能提供顺应行业发展的优质服务。电力行业正在全面普及信息化工作规范，抄核收工作受到信息化技术的影响，也应当有更高的工作要求和工作标准，以此来保证抄核收工作的高水平完成。抄核收营销信息化统计和管理系统是主要的运行模式，对抄核收工作的各个环节都有专门的监管，无论是统计和协同工作都有更好的解决方案，抄表收费的合理性、安全性也得到大大加强。其次就是要强化抄核收工作考核，保证工作人员的专业性，通过信息化共享平台，搭建起抄表反馈、用户投诉等互动沟通渠道，以此作为员工考核、绩效鼓励的参考，一方面优化了抄核收工作的质量，一方面也优化了工作人员的工作，进一步确保抄核收工作的准确进行。
2.增强领导层信息化工作意识。电力企业的领导层负责安排和指挥抄核收人员有序工作，但与用户却缺少应有的沟通，使得在领导和安排工作上可能会偏离用户这个工作中心，所以为了更好的贯彻以用户为主的工作原则，从领导层面来说要通过信息化沟通方式增强与用户的沟通交流，在指挥决策层强化服务理念，优化工作安排，抄核收人员的工作认识和工作态度也能够相应提升，认真分析用户需求，积极解决存在的问题，找准信息化抄核收工作的发展方向，进一步优化电力企业的服务满意程度。
第一、电力相关领导要从整体的角度重视抄核收工作，强化国家对于电力企业相关工作的一系列要求。第二、企业领导要对抄核收工作进行亲身体验，深入工作中寻找发展方向，同时制定更适应市场需求的工作规范。深入工作实际，有利于创新管理模式，更有利于完善整个抄核收工作管理制度，方便寻找工作漏洞并及时弥补，也更有利于上下级之间的沟通交流，及时更新工作技术和工作设备，让员工能够接受更加专业的职业培训，企业上下齐心协力共创和谐工作环境。第三、领导应该与员工建立工作日志联系，让一线工作人员及时记录工作内容，并将日常的抄核收工作难点疑点记录下来，领导在工作总结时认真分析员工的工作日志，共同寻找提高策略，解决工作中遇到的问题。这样还能够帮助领导优化工作人员的安排，增强与员工之间的联系，及时对员工工作进行评定，督促员工更好的工作，同时领导还能更具员工的日志安排相关客户的回访，一切从服务质量出发，提供优质服务的同时再自我反思，始终保持一个高水平工作状态。
3.与时俱进的技术学习。要让抄核收工作实现信息化转型，对于员工的专业技术培训必不可少，尤其是相关的信息化设备的使用。自从信息技术在电力方面使用以来，抄核收工作中抄表工作有原来电表抄数，变成现在数字化电表终端，对于用户用电数据的采集也实现了网络化，抄表工作变得更加精准，而这些精确的设备使用，需要工作人员专业的操作技术支持。要想让信息化技术在抄核收工作中发挥最大的作用，员工要能够良好运用相关设备，在数字化设备的帮助下，一线抄核收人员的工作效率将大大提高。其次，还要丰富员工相关电力学知识，及时组织员工进行技术讲座，更新员工的相关技术，能够帮助员工在工作中更好的解决相关问题。
三、结语
在提出相关信息化电力工作改革后，实践中要积极总结工作经验，及时调整工作安排，不管是领导层还是员工层，都要以用户为中心，不断追求更好的服务质量，深化改革思想，优化电力营销抄核收工作体系内容，充分利用信息化技术的优点，稳定而高效的向信息化工作模式转型。
参考文献
[2]张晋生.具备抄核收全程自动化功能的二次系统改造方案研究[J].太原大学学报.2011（01）.
[3]张帅.构建抄核收管理全新模式[J].农村电工.2010（01）.
[4]宋梅娟，高远.开展营业抄核收管理效能监察工作的思考[J].农村电工.2010（04）.
（作者：石翠霞 单位：国网宁阳县供电公司）
