卓秀娟 冯章俊 张鹏
(江苏核电有限公司 江苏连云港 222000)
摘要: 本文介绍了核电厂QC小组活动实践，通过领导重视、完善QC小组活动制度、开展形式多样的质量教育、建立有效的激励机制等方式积极推动QC小组活动的健康、有序、协调发展。
关键词: 核电厂;QC小组;制度;激励
1引言
近年来，随着我国核电事业的迅猛发展，核电厂的安全问题日益成为了广大民众关注的焦点。QC小组活动作为全面质量管理体系的补充和完善，以科学发展观为指导，运用科学的质量管理理论和方法帮助解决了大量的现场实际问题，提高了生产效率、消除了安全隐患、降低了人因失误率，为核电厂安全、增效、高质量的运行提供了保证，成为核电企业质量管理活动的又一强有力的手段。
2主要做法
2.1领导的大力支持
QC小组活动的核心是全员参与，但取得成效的关键在于领导重视与支持。核电厂领导应重视QC小组活动，从管理、组织及人、财、物等方面提供多方位的支持，把QC小组活动作为实现高效节能降耗、技术革新目标的有效途径。主要做法:
1)组织管理方面，核电厂应鼓励公司领导积极参与QC小组活动具体实践，为QC小组活动的正常开展提供必要的资源支持和工作指导;在公司级例会上，定期通报QC小组活动的进展、取得的成效及存在的问题，促进了QC小组活动有效开展。
2)资源支持方面，对取得实效的QC小组给予物质和精神方面的奖励，激励全体员工参与QC小组活动，并每年对开展课题的QC小组活动提供适当的活动经费，保障QC小组活动的顺利开展。同时为QC小组成员提供培训机会，提升QC小组成员的知识和技能。
2.2管理制度的建立和完善
俗话说，没有规矩不成方圆。QC小组活动也一样，需要建立一套规范的管理制度，使QC小组活动按照规定的程序和步骤顺利开展，并对活动效果实施奖励，以激发员工的自主创新精神和主动参与民主管理的积极性，主要做法:
1)制度建设上，核电厂应根据国家经贸委等六部委147号文件《关于推进企业质量管理小组活动的意见，制定本电厂的QC小组活动管理程序，对小组和课题注册登记、活动记录、成果报告与发表以及小组活动的基本程序等各个管理环节提出明确要求，制定具体可行的做法，以推动公司QC小组活动规划开展。
2)管理模式上，核电厂可采用归口处室、各责任处室和个人三级管理模式对QC小组进行全过程跟踪管理。如质量部门可作为QC小组活动的归口管理处室，负责QC小组活动的注册登记、方法指导、检查监督等工作;各处室设置兼职QC小组活动管理人员，负责组织实施处室QC小组活动;各QC小组活动人员全程参加QC小组活动持续改进工作质量。
2.3 QC小组质量教育
质量管理始于教育，终于教育，质量教育是QC小组活动有效开展的重要基础。只有坚持不懈、持之以恒地进行质量教育，才能提高全体员工结合本岗位工作参与QC小组活动的积极性和创造性，使QC小组具有广发的群众基础，为QC小组活动持续发展打下有力的基础。QC小组质量教育可以从国家、省级、公司三个层面开展工作:
1)国家层面，推荐QC小组骨干人员参加中国质量协会组织的全国QC小组诊断师培训，造就一批懂业务、懂技术、懂QC知识、热爱QC工作的技术骨干队伍，使他们成为QC小组活动的中流砥柱，从而为QC小组活动的顺利开展提供专业指导。
2)省级层面，针对每年注册登记的QC小组，至少安排1名人员参加全面质量管理、QC小组操作实务和省级QC小组诊断师培训，基本做到每个QC小组都有一名诊断师资格和技术骨干人员，使其他QC小组成员都能接受QC小组基础知识二次培训，从而为QC小组活动的有效开展提供知识保障。
3)公司层面，邀请国内知名专家进行讲课或座谈，订阅并发放QC小组活动书籍，开辟QC小组活动专栏，通过公司内部刊物宣传QC小组活动知识，鼓励和吸纳承包商开展QC小组活动，为深化全面质量管理、推动QC小组活动的深入发展奠定良好的基础。
2.4 QC小组活动评审交流
现场发布评审和交流是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。核电厂可通过每年组织QC小组活动成果发布、优秀成果展示以及QC小组间学习交流等方式开展内部QC小组的交流和学习，同时参加质量协会、同行电站和其他行业的QC小组成果展示交流会，搭建QC小组之间交流经验，互相学习的平台，有力地促进了QC活动得到推广和提高。
为全面反应QC小组活动的过程，并对QC小组活动成果进行客观的评价和审核，核电厂应开展QC小组年度评审活动，内容可考虑包括活动记录、发表评审和好的做法等方面的内容，分别按照30%70%、加分(最高5分)的比例对QC小组活动成果进行评审，一定程度上可有效保证评审的客观性，好的做法的提出也为公司持续改进提供源动力。
2.5建立有效的激励制度
激励机制的建立是鼓励广大职工开展Q小组活动的源泉。核电厂应采取荣誉激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。
1)荣誉激励:对获得省、市质协、电力行业和集团公司荣誉称号的优秀QC小组，将其荣誉记入个人档案。同时，为促进QC小组成果发布形式的不断创新，现场评审时可以从发表材料制作、发表形式和现场表现等方面评选现场发表优秀表现奖，激发员工的创新意识。
2)培训激励:对QC小组进行质量改进基本知识的教育，选派优秀成员参加全国、省、市组织的QC小组成果展示交流和培训活动，满足员工特别是青年员工求知和发展的需要。3)组织激励:通过公司内部网站和公司刊物宣传优秀质量管理小组，极大地激发职工开展QC小组活动的热情，培养员工的质量意识、问题意识、目标意识、改进意识和规范使用质量管理工具的能力，成为不断提升质量水平的一种有效改进方式。
3结束语
随着QC小组活动在核电领域的持续开展，QC小组逐渐成为核电企业技术创新、质量改进与提高的有效手段，成为核电厂更加灵活多样的组织形式和工作方式，成为一种综合的符合核电厂实际的、企业质量管理的新理念。随着核电事业的蓬勃发展，QC小组将在核电厂设计、建造和运行生产的各个阶段发挥更加重要的作用，并将带来核电企业质量管理革命性的飞跃。
参考文献:
[1]国家经贸委等六部委147号文件《关于推进企业质量管理小组活动的意见》
[2]《QC小组基础教材》(第二版)中国质量协会编著
