【摘要】电力企业作为我国制造业的重要组成部分，其经济效益直接影响到我国的经济利润的变化。所以，对于电力企业的发展，我国必须要认真对待，加强电力企业的监管力度，使电力企业能够重视自身的存在，促进提高电力企业的工作人员的意识，只有改变电力企业市场营销管理理念，充分调动员工的积极性，才能够解决在电力企业营销管理中出现的问题。这对于处理电量异常起到十分重要的作用。本文将加强分析对电力营销管理中电量异常的分析，并且结合实际情况提出科学合理的解决措施。
【关键词】电力营销管理;电量异常;分析处理;解决措施
引言
近年来，我国电力产业发展迅速，且为推动国民经济的增长做出了较大贡献，也正因为电力企业的迅速发展，在电力营销中电力异常现象也随之出现，电力企业相关人员应该高度重视电量异常现象，针对电力异常的处理，电力企业不仅仅要制定结构营销管理方案，同时，还需要结合相应的公式和计算数据，合理的分析电力异常，只有这样才能及时发现电力异常的影响因素，那么针对它的影响因素，要制定科学有效的电力营销管理策略。除此之外，电力企业需要采用科学的管理方法，提高综合电力企业相关工作人员的素质，加强安全教育，保证在异常处理的时候，电力工作人员可以维护自身的安全。
1电力营销管理
电力营销指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务。电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。
2供电企业电力营销管理存在的问题分析
2.1电力市场营销管理意识淡薄
电力公司对于电力营销管理意识注重程度不足，所以很容易导致电力营销产品的销售工作很难开展，长此以往，导致电力营销服务质量提高上不去，影响整个电力服务公司可持续发展。电力产品营销工作对于整个电力公司的发展具有重要作用，但是部分电力公司对于电力营销工作认识不足，企业工作人员不重视电力营销工作开展，从而影响整个电力营销工作的开展。
2.2供电企业内部协作松散
电力营销工作开展涉及到企业部门的方方面面，所以需要企业内部工作人员和领导单位通力合作，才能够有效促进整个电力营销工作的开展。但是在实际电力营销工作开展过程中，电力企业内部部门和工作人员之间由于某种原因，导致电力营销有关信息交流不及时，不全面，从而对于电力营销工作人员业务开展产生相关阻碍，不利于营销工作人员及时、全面的掌握与营销工作相关的信息和数据，从而导致企业电力营销工作的开展遇到阻碍，影响营销工作的发展。
2.3电力营销管理机制信息化发展不完善
供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销能源管理工作发展。
2.4电力营销与客户需求脱节
当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。
2.5居民用电市场趋于饱和
近些年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，故而也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。
3营销管理中电量异常出现的主要原因
当前智能电表的推广应用，在其营销管理中还存在这各种各样的问题，其中以电量异常最为突出，以下利用用电信息系统分析电量异常情况做简单分析：
3.1电能表异常
电能表是智能电网电力信息系统的一个重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表主要分为以下几个方面影响着用电信息：
(1)电能表本身的质量问题。因为生产电能表的厂家非常多，生产电能表质量好坏兼而有之，许多小制造商生产低质量的电能表存在严重质量问题，导致异常用电信息系统数据采集问题。
(2)电能表型号选择问题。根据电网以及变电站的使用功能和公路问题，电能表功能型号需求存在一定的差异，许多电力系统电量出现异常，原因是选择电表型号和功能选择有问题。
