摘要：电力行业作为我国经济结构重要组成部分，做好电力营销工作是企业获取经济效益的重要保障，对企业生产经营活动具有重要意义，因此电力企业需要采取合理措施，提高电力营销工作效率。电力营销稽查作为电力企业约束机制的重要内容，当前电力企业内部营销稽查仍存在一定的不足之处，因此电力行业需要加强电力营销稽查工作控制，以提升电力营销效率。本文主要分析电力营销稽查工作内容，结合当前电力营销稽查工作不足之处，提出应用电力营销稽查提升电力营销效率的措施。
关键词：电力营销稽查;电力营销;效率
随着我国社会经济不断发展，人们用电需求不断增大，电力企业为提升自身经济效益，需要重视电力营销工作。电力营销稽查工作作为电力企业营销活动的重要组成部分，对电力企业生产经营活动的正常运行具有重要作用。当前我国电力企业营销稽查工作中仍存在一定问题，不利于保证电力营销工作效率。电力营销稽查工作对电力企业营销工作提供评价标准，以提升电力营销政策的执行力，保证营销工作效率。
一、电力营销稽查工作内容
1.内部检查管理。
内部检查管理作为电力营销稽查工作的重要组成部分，主要指对电力企业内部员工工作行为进行管理。当前电力企业内部部分员工未严格按照电力行业标准实施电力营销工作，出现一些不合规范的操作，因此电力营销稽查工作中内部检查管理工作目的在于及时发现电力企业内部员工的不规范行为，促进电力营销工作的规范化。同时，由于电力企业员工常常利用工作权力满足一己私利，私自挪用，不利于电力企业的长远发展。电力营销组织主要包括：
①市场部。市场部承担市场营销调查、分析等工作，并负责与客户进行沟通。
②服务中心。服务中心主要受理日常业务，并提供咨询服务。
③计量中心。计量中心职责在于对电表进行设计，设计多样化的抄表方式。
2.外部检查管理。
外部检查管理主要指对用电客户进行检查，以规范用户的用电行为。当前我国电力消费者自身存在一定的问题，主要表现为：第一，消费者缺乏节电意识，导致电能被大量浪费，不利于促进节约型社会的建设;第二，消费者安全用电意识不足。因此电力外部检查管理工作对提升消费者节电及安全用电意识具有重要意义，促进电力营销市场的规范化，降低消费者用电风险。
3.完善营销稽查体系。
电力营销稽查体系是电力营销稽查工作的核心部分，对电力营销稽查工作具有重要影响。完善电力营销稽查体系，可以为电力营销人员及用电客户提供一定的指导依据，并对其自身行为起到一定的规范作用。电力企业营销稽查体系需要以电力市场发展状况进行合理调整，加强对电力营销部分的交流，结合稽查工作经验，透过经验总结出规律，制定完善的电力营销稽查体系，保证电力企业生产经营活动顺利开展。
4.完整营销稽查规划。
由于电力营销稽查工作内容较为复杂，涉及到多个部门，且具有较长的周期，因此电力营销稽查工作具备完整的营销稽查规划，以促进电力营销稽查工作的规范化发展，充分发挥电力营销稽查工作的作用。电力营销稽查规划需要符合电力企业营销实际状况，把握好电力营销稽查工作的各个环节，保证电力营销稽查工作的顺利实施。
二、电力营销稽查工作不足之处
当前我国电力企业生产经营过程中，常常采用电力营销稽查进行监督和检查工作。电力营销稽查人员需要充分把握电力营销稽查工作内容，合理开展稽查工作，明确自身工作范围，以保证稽查工作的顺利进行，构建规范有序的电力营销市场环境。然而在电力营销稽查工作过程中，仍存在一些不足之处，不利于电力营销市场的规范化及电力营销效率的提高。
1.电力营销稽查管理制度不合理。
电力行业作为我国经济产业结构的重要部分，电力企业市场营销工作范围较为广阔，但电力营销稽查工作缺乏合理的管理约束机制。在电力营销稽查工作中，电力企业未充分按照国家相关规定，制定合理的电力营销稽查管理制度，使得电力营销工作无法得到有效的市场监管。同时，电力企业内部缺乏有效的自我监管机制，惩处制度内容不明确，营销稽查管理人员未从电力营销部门中独立出来，缺少专业营销稽查人员，导致电力营销稽查工作无法真正实现有法可依。
2.电力营销稽查人员素质较差。
当前我国电力营销稽查工作中存在稽查人员素质较差的问题，电力企业缺少专业水平高、业务能力强的稽查人员。据相关资料发现，当前我国电力企业中极度缺乏专业电力营销稽查人员，大多有其他岗位员工担任，导致电力营销稽查工作质量无法得到保证。由于电力营销稽查人员需要充分掌握基本电力生产知识，了解用电检查、电价等工作内容，对员工综合素质要求较高。然而电力营销稽查人员缺乏专业知识及业务能力，对稽查工作内容缺乏清晰的认知和定位，不利于电力营销稽查工作的顺利进行。
3.电力营销稽查工作定位不准确。
我国电力营销稽查工作已具有一定的规模，但由于电力营销稽查人员对自身工作范围及内容定位不够准确，未充分实现营销稽查工作职能，无法充分发挥营销稽查工作的作用。大部分电力营销稽查人员过于注重电力营销的防窃防漏工作上，未充分认识到电力营销市场规范化工作的重要性。
三、电力营销稽查提升电力营销效率的措施
1.提升电力营销稽查人员素质。
电力企业营销稽查工作对电力企业营销工作具有重要影响，由于电力企业营销稽查人员工作权利较大，对电力企业营销活动具有较高的约束力，因此电力营销稽查人员的素质是电力企业营销活动规范化的重要保证。电力企业需要注重培养营销稽查人员的专业水平及业务能力，使其充分了解电力营销相关规章制度，促进营销稽查工作的规范化。同时，电力企业需要严格选拔营销稽查人员，根据其专业水平、工作经验及学历，选取工作业绩较为突出的员工担任稽查人员，保证营销稽查工作的质量。
2.构建完善的信息反馈机制。
完善的信息反馈机制是电力营销稽查工作顺利进行的重要保障。由于营销稽查人员需要根据反馈信息对电力营销工作进行评价，并发现电力营销工作中的不足之处，从而采取合理的解决办法，为电力营销工作提供发展依据，达到提升电力营销效率的目的。在电力营销稽查工作中，信息反馈机制可以使电力营销管理人员根据反馈信息。电力企业需要充分利用现代科技手段，不断调整营销策略及信息机制，提升信息反馈机制的效率。
3.建立电力营销稽查异议制度。
电力营销稽查异议制度指的是对出现问题的当事人提供申诉的机会，由于电力营销工作具有一定的复杂性，时常发生错误处罚的情况，构建完善的电力营销稽查异议制度，可以有效提高电力营销稽查工作的公平公正性，促进电力营销市场的规范化发展。同时，电力企业需要充分落实营销稽查异议制度，树立以人为本的工作原则，维护电力营销员工与用户的合法权益。
四、结语
电力营销稽查工作对电力企业市场营销工作具有重要意义。由于当前我国电力企业营销稽查工作存在一定的问题，营销稽查人员素质较差，且对自身工作职责定位不够准确，营销稽查管理制度不够合理，不利于电力营销工作的顺利开展。电力企业需要不断完善电力营销稽查管理制度，构建一支高素质、业务能力好的营销稽查队伍，充分落实好营销稽查异议制度，提升电力营销工作效率。
参考文献：
[1]蔡锐,黄咸芬.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技致富向导,2012,30:286.
[2]庄叶,盛磊.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作,2014,06:280+274.
[3]李森.电力营销稽查对提高电力营销效率探讨[J].广东科技,2014,18:64+58.
[4]姚宇青.基于B/S模式的电力营销稽查监控系统设计与应用[D].华北电力大学,2014.
[5]谭剑平.探讨应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].通讯世界,2014,24:194-195
作者：王毅卿 单位：国网山西省电力公司潞城市供电公司
