一、规范电费催费行为
如果出现欠费现象,电力企业应该根据国家法律法规,对用电客户开展科学、合法、规范性的催费行为。为了确保电费债权,规范电费催费行为,需要从以下几个方面出发:
(1)低压用户升级为预购电。由当地的电力企业来对用户进行全方位管理,采取卡表购电以及远程费控。当电网在采集率达到100%时,需开展电费催缴。下面分别对“卡表购电”与“远程费控”进行简单的介绍:第一,卡表购电。卡表购电指的是电表有储值功能、读卡功能,用户通过当地的售电窗口来购买电,客户买电之后,磁卡信息被读入电表内,电表在充值后,经过一段时间的使用后,剩余的电量不足的话,电表会跳闸,在客户购买电之后,又会立刻恢复供电。卡表购电的优势是政府采取的政策性调价,对已经售出的电是不产生效用的。卡表购电的途径相对来讲比较单一,用户需要到当地指定的专门的电网网点来买电。第二,远程费控。主机根据客户缴费的信息和定期购买电的用户数据,计算出剩余电费,出现剩余电费与预设报警值不低于设定的数值时,主机会发出指令,告知用户将暂时切断供电,在用户缴纳电费之后,主机在一定时间内会发出合闸指令,进行合闸,来对用户供电。
(2)95598短信提示缴费。当用户电卡内的金额比电力公司设定的最低电量值低的话,会由95598发出缴费短信提示,告诉用户及时缴纳费用。而对远程费控的人来讲,假如短信提示还不在规定时间内缴费的话,银行卡内的金额低的话,就会发起停电指令,切断向用户供电。当用户缴纳电费后,系统会恢复供电。
(3)使用智能表收缴电费。一般来讲,智能表业务是对用户剩余电费进行计算后,然后收取电费。用户的剩余电量比供电企业设定的报警值低的话,系统会根据计算的结果来设定好报警值,之后完成告警,合闸等方面的命令。通过特定的收费流程,通知用户来缴费。智能表的优势是体现在两个方面:一方面,将用户缴费信息发至电表内,当用户对电表进行充值后,连续用电计算费用,然后再进行扣除,来满足客户的不同需求来计算费用;另一方面,采用网络、柜台等方式,通过其他方式来购买电。(见图2)总的来说,有关部门需要进一步规范电费催缴行为,避免出现一些不必要的纷争,在停电进行维护期间,也需要及时通知广大的用电户,让他们及时做好准备,将维护的实践尽量安排在白天,避免因为夜间维修给企业造成的不必要的麻烦,或者是因为意外导致的停电,并开展电力抢修。
二、大力推行电费缴纳的社会化代收进程
为了规避电力营销过程中电费风险,还需要实行社会化代收进程。实行银行代扣电费的模式,大力提高电费的社会化代缴率,经由供电企业与供电所的协同努力,避免现金流出现电费资金回收方面的风险。当前全国已经大力推行银行代扣与各种社会化缴费方式、十分钟缴费圈等便捷的电费缴纳方式。
三、创建完善电费风险控制系统
电力企业在开展电力营销的整个过程中,要想实现对电费风险方面的控制,需要创建完善的电费风险内部控制系统,电费风险控制为电费控制管理重要方面。创建电力企业营销整个过程的电费风险内部控制管理系统,需要确定电费风险控制管理的主体,既通过谁来开展电费风险体制内的控制管理。在开展电力营销的整个过程中,电力人员在电力营销的整个过程中,最主要是能动性因素。另外,创建电力营销整个过程电费风险控制管理系统,需要特定的管理和决策控制依据,这需要在开展电力营销整个过程中对相关数据进行收集,并且确保收集到的数据信息的完整性与准确性。最后,在开展电力营销的过程中,要想实现对电费风险控制是管理,需要掌握管理控制方面的技术。只有如此,才能在确立管理依据、主体和技术支撑基础上,创建风险控制组织,制定具体的风险防控措施,收集正确的管理信息,开展风险性控制评价,实现对电费的控制和管理,确保电力企业的经济效益,推动电力事业的健康发展。
四、总结
总之,在电力营销过程中电费风险包含电费安全风险、用电审核带来的电费风险,主要是用电理念落后,电力市场环境欠规范,为此,在电力营销过程中为了规避电费风险,需要采取创建完善电费风险控制系统,规范电费催费行为等措施,大力推行电费缴纳的社会化代收进程,创建完善电费风险控制系统,提升在电力营销过程中电费风险管理水平,推动电力企业不断实现新跨越。
作者：颜景景 单位：国网山东宁阳县供电公司
