电力销售中存在的问题
现行的电力营销中，电价机制的不科学发展，不仅会造成用户以及供电企业的经济损失，长期下去，也不利于国民经济的发展，这主要表现在：电价分类的设计不是很科学，不能体现《电力法》规定的公共负担的原则，使得不同性质用电存在不公平的现象;电价分类的实际操作性不强，当前，我国的电价主要分类为居民的生活电价、商业电价、工业电价以及农业生产电价等的很多种类，而在同一类的电价中，又因为地区的不同存在着不同的标准，这就使得电价分类的实际操作性存在很大的问题;用电时间上，也存在着不同的标准，这种分类方法比较复杂，而且电价收费比较繁琐，使得用户对电价收费用途不是很明确，而供电企业也存在着电费收取不便的问题，这就很容易产生问题。
电力营销管理意识比较淡薄
当前，供电企业的电力营销管理观念比较薄弱，电力营销管理机制与当前信息化快速发展的现状是不相适应的，在市场经济条件下，电力企业仍然没有转变观念，使得用电管理不灵活，用电的负荷放不开，从而使得有限的电力不能发挥好的经济效益。此外，供电公司的电力营销手段比较落后，虽然当前信息技术飞速发展，而且很多企业也逐渐的将其应用到电力营销中，但就整个的电力行业来说，这种电力营销手段还是比较落后的，因此，不仅给用户带来了很多不便，而且不利于电力企业的发展。因此，我们要认识到电力营销是供电公司的一项很重要的业务，要建立以市场的需求为主导的营销管理手段，在保证电力企业的经济效益的前提下，将管理生产向着市场营销的方向转变。
电费收缴存在的问题
现行的电费回收工作存在很多的问题，也不利于电力营销的发展，而电费收缴中存在的一个最重要的问题就是电费收缴方式与手段的落后。窗口收缴，这是一种很原始的交费手段，是由用户直接到营业窗口使用现金交费，不仅增加了成本，而且导致了交费效率的低下;银行代收，是将供电公司与银行等金融机构挂钩，用户可以到银行网点进行交费，也可以采用划拨的方式进行交费，这种方式，增加了银行的工作量，也会使得交费不安全;上门收取，由工作人员直接上门收取电费，这种方式电费的回收率很高，但是，工作效率低，费时费力，也不是一种有效地电费回收方式。
电力营销的发展对策分析
随着社会经济的发展，用电的渠道逐渐的增多，供电企业如何在激烈的市场竞争中赢得主动，逐渐解决电力营销中出现的问题，是电力企业发展面临的一个很重要的问题。
1供电公司要转变服务观念
社会主义市场经济条件下，供电企业要转变服务观念，做到真正为用户着想，虽然在市场的竞争压力下，供电企业也提出了一些优质的服务项目，但是，却没有真正的得到实施，因此，供电公司要适应市场的发展以及电力改革的需要，转变服务观念，为用户提供优质的服务，从而树立良好的企业形象。首先，可以成立服务中心，电话为用户开通24小时热线服务，可以让用户咨询各类关于用电的知识，解决用户的问题。其次，可以建立电力营销系统，这样可以规范用电业务，从而简化工作的程序，还可以为用户的用电提供真正的优质服务。再次，建立责任制，以营销窗口为起点，形成咨询、营业、施工以及设计与监督一体化的服务，合理的对营销网点进行布置，最大限度的方便客户，从而有利于电力营销策略的实施。
2电力产品的营销策略
供电公司要做好电力产品的营销策略，首先，供电公司在竞价上网时提出自己的要求，坚持让发电商做到同网同价的原则，从而保证电力产品的质量;其次，要不断地完善电网的性能，并尽可能的减少电网对用电质量的影响，保证用电的合格量;再次，要针对不同的用户提供不同的需求，针对特殊需求的用户做好用电工作，满足用户对电力产品的需求。
3电力价格营销策略
供电企业要在生产过程中尽量的做到解决成本，并通过减少中间的流通环节以达到减低电价的目的，从而保证用户可以更多的对电力产品进行消费。但是，应该注意的是，由于电力行业的特殊性，电力产品的价格是受国建来管制的，因此，供电公司不具有自主定价的权利。
供电企业要根据国家制定的电价来制定电力产品的价格，绝对不能违背国家的政策，而针对这一情况，供电公司想要在电价上进行营销，就要在国家政策的基础上，做好电价的优惠政策，从而可以吸引更多的单位以及家庭来使用电力产品与资源。针对电价分类比较繁琐的问题，如果供电公司不能及时的解决，那么就要向客户进行解释，同时，供电企业还要坐高企业内部的管理工作，加强成本控制，从而提高企业的经营管理水平，做好成本优先的电力营销工作。
4做好用电促销工作
市场经济条件下，电力企业要运用价格杠杆做好电力营销工作，保证可以灵活的应对市场。电力营销就是要激发人们对电力产品的消费欲望，这就需要供电企业要注重用户的需求，将满足用户的需求与实现用户的价值作为导向，做到提升企业的形象以及服务价值，让用户可以感受到以最小的成本享受到了最优质的服务。同时，还要使用户的实际消耗、体力消耗等到达最低，使用户可以更加方便的使用电力产品、享受服务。此外，电力企业还要在国家政策的指导下，向用户宣传环保价值以及性价比，最大限度的抢占市场占有率。
5建立一支高素质的营销队伍
要针对当前电力企业营销的现状以及出现的问题做好电力营销工作，很重要的一点就是要建立一支高素质的营销队伍，为电力营销工作做好充足的准备。要使每位营销人员都意识到当前电力经营中遇到的瓶颈，从而可以树立危机意识，并在此基础上树立市场竞争观念、营销观念以及效益观念，同时还要增强自身的责任感，为供电企业做好电力营销工作贡献自己的力量。在适应市场经济发展的要求下，做好营销队伍的建设工作，提高人员的素质，真正建立一支高素质的营销队伍。
结语
供电企业的电力营销是一项涉及面很广的系统性的工程，电力企业面临着严峻的形势，未来的电力营销是买方市场，因此，电力企业要积极地改善电力营销手段，力图建立一个适应法制化、商业化以及高效化的电力营销手段，并且建立一个高效运作、功能齐备以及服务水准高的市场营销机制，从而最大限度的满足用电需求，创造出更大的经济效益，促进供电企业的长效发展。
作者：晏瑜凌 单位：四川省电力公司乐山电业局
