关于稽查纵深拓展的分析与探讨
1强化营销业务全过程稽查
对营销业务进行全过程的稽查,首先应该对营销业务办理流程、办理渠道以及办理时限性的稽查,从而实现业务普遍性、系统性的监控。通过对大客户报装、重要变更用电的稽查以及重点客户服务经理稽查等措施,对电力营销业务的点、环节、面实施全过程的稽查。此外,我们还应该建立稽查激励约束机制,看是否将各业务节点的时限纳入绩效考核管理,同时核查节点设置是否妥当,各环节的管理是否科学、稳定。
2强化电价稽查力度
电价是电力营销中的重要内容,它与电力营销的结果以及电力营销的实际效益是息息相关的,因此强化它的稽查力度对于整体的电力营销稽查来说也是至关重要的。其具体的实施措施有以下几个方面:首先,开展电价专项稽查,进行零度户检查、农灌电价执行检查、居民阶梯优惠电价检查、功率因数调整电费执行情况检查、定比定量执行情况检查及分时电价执行情况检查。
对存在的问题提出整改措施、限期整改并跟踪复查,同时对电价执行错误及时予以纠正。其次,对电费的抄表、核对质量进行监督、检查,这主要的内容一般包括零度户管理、电费资金时效监管、银行未达帐监管、月末帐款余额监督等工作,从而实现电费抄、核、收全过程的监管与控制。最后,加大对抄、核、收环节的问题处理力度。
在抄、核、收具体的工作中,往往会因为工作的复杂或者是工作人员的综合素质水平不够高而致使这样或那样的问题存在,加大对这些问题的处理力度,对于维护电价执行的刚性和营销纪律的严肃性是非常有效的。与此同时,对在电价执行过程中出现差错的单位和个人进行考核,避免错误重复出现。将电力营销稽查工作形成一个闭环性的管理,从而科学维护电力企业的利益。
3做好计量稽查工作
首先,根据计量普查,对配电网中的高低压动力用户的计量装置进行重点核查,核查的内容一般包括计量装置有无误接线状况、短路状况、电压断路状况、互感器倍率错记等计量差错,并对计量故障处理不符合要求的提出相关的考核意见。其次,对计量资产、质量以及技术管理进行核查,核查的内容一般包括:计量装置的产权是否明确、管理是否全面,同时还应该对计量装置技术参数、性能能否满足现场的切实需求进行核查。最后,对电能表、互感器的库存量,为业务办理提供足够表源,实施周期轮换制度、周期校验制度、现场稽查、确保计量的有效性、持续性以及稳定性。
4开展工作质量评价
目前,国家电网公司SG186系统已经完成了初步的建设,各营销业务也逐步实现了线上运行,业务过程也实现了程序性的控制,同时电网之间也实现了数据共享,为在线式稽查工作开展提供了基础性的条件,同时也为营销业务工作质量评价提供了可靠的依据。想要开展工作质量评价,首先要收集整理业务的过程性资料,整理从申请发起到归档及回访全过程纸质和数字档案。其次,对收集的资料进行分类,并按现行营销业务规则进行细分、统计。最后,分析整个营销业务过程中存在的优点以及不足之处,并对其工作质量进行评价。此外,根据评价结论提出改进工作质量的方法,并制定具体的措施。
加强对稽查人员的培训,建立高水平的稽查团队
无论是稽查工作也好,营销业务也罢,其实施的主体都是人类,所以说工作人员的综合素质以及专业能力的高低在很大程度上决定了这项工作结果的好坏。营销稽查工作作为一项专业性、原则性以及系统性都比较强的作业,想要做好这项工作,必须不断进行研究与探索,对专业知识进行刻苦的学习,争取在工作上不断创新与突破,才能保证监督稽查工作始终高效、科学。
从另一方面来说,提高工作人员的综合素质,除了工作人员自身不断的努力与学习之外,还应该加强对他们的业务培训和职业素养培训。具体的措施一般是,定期组织专业能力强或者是相关的管理人士、资深人士对他们开展专业能力培训,以提高他们的专业技能。同时,加强对他们的思想道德培养和法律意识培养,通过自我约束实现稽查工作的公平、公正性。
结语
关于电力营销业务稽查工作的拓展,本文主要从以上几个方面进行简单的论述,具体的措施还需要根据当地电力市场的基本需求以及电力稽查工作的基本条件来客观的制定。本文旨在与同行业相关人士进行学术上的沟通与探讨,在此,也希望有更多的相关工作人员参与到这项课题的研究中来,为保障电力营销业务的科学发展而共同努力。
作者：牛凌云单位：山西省电力公司运城供电公司稽查中心
