随着网公司大力推进CSGⅡ系统建设和深化应用,通过CSGⅡ系统固化公司各项业务流程,加快推进公司一体化管理进程,CSGⅡ系统逐渐成为信息化的核心业务和主要支撑,在生产、经营中发挥着重要作用。但数据质量始终是困扰曲靖供电局CSGII系统由初级应用阶段向数据分析阶段发展的最大阻碍。
2017年,曲靖供电局认真完成了公司数据质量治理和实用化各项工作部署。通过建立月度工作例会、月度通报、定期信息报送等工作机制,与各业务部门构建了有效的横向沟通机制。结合省公司CSGII帮扶工作方案,编制了《省公司信息中心、曲靖供电局信息化结队攻坚工作方案》,成立6个帮扶小组,构建了省地两级上下联动的帮扶机制。
作为省公司数据认责机制试点建设单位,通过编制1+2+N数据认责方案,将数据认责工作层层分解,共划分了营销域106个、生产域248个数据认责最小管理单元,在局构建了横向到边、纵向到底的数据认责机制。协同域数据质量21个指标达到省公司考核要求。人资域、财务域、营销域、生产域、基建域、物资域等6个业务域数据质量均达到99%以上。
从结果来看,虽然取得了一些成绩,但仍然存在一些短板,业务部门数据认责职责划分简单,部门间横向协同不强,各业务域后续专业化数据质量提升工作未能继续深入细化,协同域数据质量指标提升缓慢等。
数据问题,表面上是数据质量问题,实质上是业务与系统之间流程制度不协调的问题。针对2017年数据质量管理工作中的短板,按照省公司《数据治理专项工作方案》及2018年工作方案的要求,曲靖供电局严格遵循“谁产生、谁负责”的原则,将数据认责工作纳入2018年岗位职责进行管理,通过落实横向到边、纵向到底的数据认责机制,夯实数据治理工作基础。
一是以数据质量指标为基础,制定了人资、生产、营销、物资、协同5个域的数据质量指标管控标准,将实用化数据质量指标纵向分解,协同数据质量指标横向分解,从各职能部门到基层班组层层分析数据质量指标,通过上下联动,左右协同的管控机制,构建了多个维度的数据指标治理管理体系。二是以问题数据为导向,继续细化问题数据分解粒度,组织各业务域专家对问题数据进行分析,编制问题数据分析报告,制定了生产域、营销域CSGII问题数据处理指引手册,构建了核心数据全过程问题管控体系。三是以支撑体系建设为措施,构建专业的应用支撑团队,俗话说“术业有专攻,专业的事情交给专业的人去做”,业务数据管理业务部门是专家,系统应用维护信息部门是专家,年初曲靖供电局根据工作需求在信息中心组建了应用班,专门负责系统应用与数据质量管理,并结合省公司《企业管理信息系统问题和需求快速响应工作实施方案》的精神,组建了由曲靖供电局信息中心和业务管理部门人员共同组成的专业CSGⅡ应用支撑团队,针对各系统应用问题、数据质量问题提供统一的系统应用支撑平台。
同时,曲靖供电局深知,制度制定是基础,落实执行才是关键,结合2017年数据认责工作开展情况,该局狠抓数据治理过程管控,推进业务域职能管理部门数据质量指标职能分解到人,组织业务域编制指标提升专项工作方案,针对数据问题清单划分最小管理单元、问题数据整改管控等2项重点工作,纳入月度数据质量管控工作内容,并按月组织各业务管理部门开展不少于1次的数据一致性现场检查,按月收集数据认责工作过程资料,并逐月进行通报。
通过以上手段强化了数据认责工作的常态化。此外,与省公司构建的上下联动机制,结合上报的问题与需求,定期采用现场与集中方式开展问题验证与应用培训工作。协调省公司信息中心配合输电所、变电管理二所开展数据整改工作,组织输电所相关人员到省公司信息中心对问题数据进行分析整改。提升了CSGII系统问题数据整改效率。通过业务数据监控平台建立基于岗位的数据指标展现模型,探索通过数据分析、业务流程监控,报表分析等辅助功能,对各专业和层级的数据指标进行统计分析,帮助应用人员快速定位流程异常环节,对存在的数据问题进行监控展现,辅助相关岗位人员及时开展问题数据整改,持续提升CSGII系统应用和数据质量水平。
2018年是曲靖供电局数据质量提升工作的第3个年头,通过完善各项数据治理管理制度,强化数据治理过程管控,深化信息化与业务,为数据质量提升打下了一些基础,但数据治理工作是一个系统性、长期性的工作,由系统应用向大数据分析发展是我们的目标,虽然取得了一些成绩,但曲靖供电局数据治理工作永远在路上。