社会和文化环境包括一个国家和地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文 化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。 D人口因素 人口规模增长〔见表3-2) 0 2009年末全国总人口为133474万人，相比于上年末增加672 万人。全年出生人口1615万人，出生率为12.13%0;死亡人口943万人，死亡率为7.08960; 自然增长率为5.05960。
出生人口性别比为119.45。一般来说，人口的数量决定着医疗市场的 规模，人口总量越大，对医疗服务的需求也越大。我国人口基数庞大，九家电力职工医院， 分别所在区域均为直辖市或者省会城市，人口密度极高，因此它们面临着一个很大的医疗服 务市场，同时由于这些城市居民的生活水平较高，因此在医疗保健方面也应该会有很大的需 求，各家电力职工医院应不断挖掘市场需求，选择合适的目标市场开展有针对性的营销活动。
21世纪的中国将是一个不可逆转的老龄社会。从2001年到2020年是快速老龄化 阶段。这一阶段，中国将平均每年新增596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，到 2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%。从2021年到2050年是 加速老龄化阶段。中国老年人口数量开始加速增长，平均每年增加620万人。到2023 年，老年人口数量将增加到2.7亿。到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水 平推进到30%以上，从2051年到2100年是稳定的重度老龄化阶段。2051年，中国老 年人口规模将达到峰值4.3 7亿，约为少儿人口数量的2倍。
老龄化的到来意味着增 长的医疗服务压力和新的医疗服务机会。 2)居民受教育程度 随着经济的发展，国家针对教育系统投资的逐年递增，国民素质以及受教育程度也随之 提高，人们的健康意识也不断增强，由不舍得在医疗方面投资到注重健康，由生病以后花钱 治病到平时注重保健养生。应该说健康的生活方式己经越来越得到更多人的认同。 九家电力职工医院所在城市均为直辖市或者省会城市，人口的整体素质较高，并且呈现 逐年递增的趋势。这样的人群一般都拥有比较好的经济实力，他们更看重的是医疗机构提供 的医疗服务的水平，而对于价格的关注度较低，是可以获得较大利润的目标人群。
但另一方 面，高素质人群由于其获得信息的渠道多样，判断信息的能力强，那么他们在就医时就会提 出更多的质疑或者要求，更加强调自我的满足感，对于一般人群满意度较高的服务水平可能 在他们这里就达不到相应的满意度。
