首先分析了台州电力公司近年的营销主要指标完成情况和近年的主要 营销活动，并分析了台州电力公司营销中存在的问题，同时对问题的根源进行了 分析，为后面营销策略的选择做好了铺垫. 5.1台州电力公司概况 台州市地处浙江中部沿海，东濒东海，西邻金华、丽水，北接绍兴、宁波， 南连温州，属亚热带季风气候型，处于东南沿海对外开放前沿地带.全市辖有三 区二市四县，分别为:椒江区、黄岩区、路桥区、临海市、温岭市、仙居县、天 台县、三门县和玉环县. 台州电业局成立于1981年，隶属于浙江省电力公司.担负着全市三区、二 市(县级)、四县的供电任务。
至2010年底，台州电网有主力电厂两座，台州电厂装机容量126万千瓦， 以220千伏电压等级上网，华能玉环电厂装机容量400万千瓦，以500千伏电压 等级上网;另有6000千瓦及以上小水火风电装机容量30. 855万千瓦. 台州电网有500千伏变电所4座，变电容量725万千伏安，即塘岭变(3x 75万千伏安)、回浦变(2x75万千伏安〕、柏树变(2x100万千伏安)、麦屿变 (2x100万千伏安);500千伏线路16条，总长度526. 21公里。220千伏变电 所19座，主变41台，变电容量702万千伏安;220千伏线路63条，总长度1355. 6 公里。110千伏变电所79座，主变13D台，变电容量591. 8万千伏安;110千伏 线路168条，总长度1569. 89公里. 2010年台州电网全社会最高负荷约为358. 6万千瓦，全社会用电量为196. 21 亿千瓦时. 5. 2台州电力公司市场营销现状2010年营销主要指标完成情况 供售电量:网供电量184. 31亿千瓦时，比去年同期163. 78亿千瓦时增长12. 53%;部属售电量186. 12亿千瓦时，比去年同期164. 43亿千瓦时同比增长 13. 19%;累计全社会用电量196. 21亿千瓦时，比去年同期171. 88亿千瓦时增 长14. 15%. 市场发展:新增营业户数6. 41万户，新增用电容量157. 06万千伏安。 电费回收:全口径累计电费回收率100%;累计电费差错率为。. 00127%，未 发生重大、一般电费安全责任事故，电费差错率低于省公司指标;陈欠电费下降 率全市61. 74}, 市场开拓:市场占有率%.190/;市场占有率增长量0. 75%, 线损率:累计线损率为1. 0S%，与去年同期持平.
近年主要营销活动
(1)随着电力行业营销体制改革取得了相当大的进展，根据国家电网公司 《关于全面推进并规范“客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心”建设与 管理的通知》，台州电力公司通过建立营销部、稽查大队、客户服务中心、电费 管理中心和电能计量中心等一系列营销组织机构的调整，减少管理层次，整合人 力资源，强化专业管理，来适应当前电力营销工作改革发展的需要。
(2)在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。深入实 施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工作，营造“以市场为导向、以客 户为中心”的利益共同体服务氛围.努力打造一支乐于服务、精于服务、高效服 务的一流营销队伍，塑造安全可靠，规范高效、智能互动的卓越供电服务品质。
不断拓展服务手段，积极兑现服务承诺，全面推行服务标准化和城乡同质化，大 力开展“三走进”(走进企业、走进社区、走进农村)、用电优化等活动.通过“三 走进”活动、推广大工业用户“社会用电优化模式”等工作深化供电服务提升工 程，拓展服务方式，有力的深化优化了用电服务.
(3)推进智能用电建设.一是加快推进用电信息采集系统建设和智能表推 广应用，二是大力推进电动汽车充电设施建设。同时，积极向市民开展“奉献清 洁能源，建设和谐社会”的系列宣传报导工作，宣传国网公司“智能电网、绿色 能源”形象.
(4)继续加强电费回收管理工作.一是加强电费抄核收环节节点控制，提 高抄核收工作质量考核，有效降低电费差错.二是认真开展电费稽查工作，通过稽查整改，有效提高电费电价管理水平。三是加强风险防范。针对本次节能减排， 各单位提前做好了较充分的电费风险防范措施，对列入节能减排的企业，积极了 解用户的生产经营状况，提前介入电费回收工作，加强对用户平时的监控，及时 掌握企业的动态，避免因用户因素造成的电费回收困难，确保全年电费回收“双 结零”.
(5)规范供电服务行为，主动接受社会和政府部门的监督.通过“三指定” 专项检查及自查自纠、回头看等工作，在一定程度上杜绝了业扩工程“三指定” 行为.
