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郴州电力公司SWOT分析

2018-08-30 10:11:35 电力论文网
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针对郴州电力 市场的具体情况,采取ST战略,在市场化的大环境下,持续投入和利用市场份额和渠 道优势,增强核心竞争力。

优势分析

1.用有较为完善的销售渠道和具有增长潜力的客户 郴州电力公司根据不同电压等级的配电网络来给各行各业、千家万户供电。尤其 是一些重要的工业大客户。同时也对农网进行改造,建立比较完善的输配电网络,将 农网客户的潜力逐渐挖掘出来。

2.技术人才储备足 郴州电力公司在社会上网罗了大量的电力相关专业的技术人才,并且还在吸纳和 招收营销和其他人才。

3.生产管理较为完善 郴州电力公司在电力生产过程中已经形成了完善的管理流程和标准,基本能够确 定电网安全、稳定的运行。

4.电能产品质量保证 郴州电力公司在电能产品质量上一直保持比较高的水平。

5.承诺优质服务 郴州电力公司致力于开展优质服务活动,并向社会做出承诺,面向客户提供一致 营业流程等优质服务,让社会各界对供电企业进行监督,供电服务“十项承诺”兑现 率达到100%,经过坚持不懈的开展优质服务,客户对供电企业的信任度和满意度逐步 提高。

劣势分析

1.管理体制 由于电力行业一直处于计划经济和垄断的状况,使得郴州电力公司在运营商有很 多不足和缺陷。比如人员的配给和激励机制落后,营销人员的竞争意识和危机意识缺 乏。营销手段也较为单一,属于坐等客户上门的状况。业务流程比较随性,没有一个 统一标准的规范。

2.服务观念 郴州电力公司一直致力于服务水平的提高,但是效果并不明显。尤其是一些具体 细节上面,比如欠费停电通知、故障抢修等。窗口服务也有一些文化性标语,但是看 得多喊得多做的却不是很到位,窗口服务是营销人员与客户面对面的重要阵地,是公 司的形象。虽然有了微笑服务,但是具体的操作并没有一个标准化的规章制度。 3.人员素质 长期以来的垄断地位所具有的惯性使人员普遍缺乏现代营销意识,甚至有些部门 还带有浓烈官僚作风。在电力企业中,不论是普通员工,还是企业领导的观念都比较落后。由于行业的特殊性和体制原因,电力公司员工积极性明显不如民营企业。也缺 乏危机感。

机会分析

1.智能电网建设促进郴州电力公司电网发展 近几年,全世界都在建设智能电网,在我国也是一样。认为智能电网是一个长期 发展战略,并计划在5年内有一个飞跃。郴州电力公司应该抓住机会,走在前端,随着 这股建立智能电网的浪潮加强自身的管理,对设备进行升级,在服务方面也做到更优 质。

2.国家电网营销标准化建设为向导 国家电网公司“三集五大”工作思路中指出:要加强营销队伍建设,提升优质服 务质量,强化执行力。这些都是电力行业的薄弱之处,郴州电力公司应该紧跟国家标 准化建设的步伐,在建设的过程中开展培训工作,培养一些能够适应市场需求和变化 的人才。

3.节能减排和环境治理 国家十一五规划中提出,要建立两型社会。在能源市场中,电能比以及能源更绿 色、更清洁。节能减排的工作是一项长期的、有意义的工作,因此,郴州电力公司一 定要充分利用节能减排的热潮在行业有一番作为。

威胁分析

1.因受经济危机的影响 市场营销面临的经营风险日趋严峻。部分企业效益日益下滑经营困难,造成部分工 业企业开工不足甚至停产关闭的危险。

2.来自深 一般地方过 让步,这样会损害电力企业的利益,甚至会要求电力企业提供一些倾斜。这样对电力 企业来说无疑会造成比较大的影响。

3.电费回收困难 电费属于先用后缴的产品,因此会存在电费收不回的现象。比如一些企业用户, 由于资金问题不能及时缴纳电费,甚至有拖欠乃至赖账的现象。这样会严重影响电费 的回收率,造成直接损失。

SWOT矩阵分析

通过上文分析,结合郴州电力公司实际情况总结出SWOT分析矩阵。针对郴州电力 市场的具体情况,采取ST战略,在市场化的大环境下,持续投入和利用市场份额和渠 道优势,增强核心竞争力。在保证市场份额的情况下,对公司难题电力回收问题上加大力度,力求标准化、制度化。对客户进行全面管理,保住现有的大小客户的同时也 可以挖掘和争取更大的客户量。

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