电力需求管理技术保障 加强对用电需求资源潜力的调查分析，时刻关注用户用电情况，以他们的需求为 中心，尤其是对一些大客户。要了解大客户的实时用电需求和用电规律，在一些民用 用电高峰季节和时段让大客户有利避免展开活动，以免给双方带来不便影响，同时也 要鼓励一些对用电时段要求不高的客户在用电低谷时期多消耗，这样达到一个互补， 也能实现电能的合理、高效和充分利用。我们还要鼓励一些用电大户能够多使用技能 环保产品和技术，从根本上减少对电力的浪费，这样一来郴州市电力的供应一定会有 一个大的改观。 对前面制定的电力价格策略一定要落实贯彻，比如针对一些大客户的管理上，严 格执行店家优惠问 需求事故而言必须要有问责制度，对一些不按照规定执行电力价格策略的行为必须追究责任，予以严厉打击 [33] 。
企业文化保障 在2009年度第四季度会议上，国家电网总经理刘振亚提出：在全电网公司的努力 下，特高压实验示范工程已经成功投运，集团化的运作也已经进入了一个新阶段。公 司提出的“两个转变”取得了阶段性成果 [34] 。但是电力行业的改革工作室一项长期的 工作，这项工作能够一直有序的推进并且实现最终“一强三优”的战略目标成为一个 现代化的电力企业还需要很多努力。其中最关键的因素就在于人。因此电力企业一定 要坚持以人为本、提升全员的素质，培育出适合电力行业的优秀企业文化 [35] 。
1.明确文化建设目标 在电力营销的具体工作中，我们要根据国家电网公司的企业文化管理为标准，实 施贯彻下来。
对于郴州电力公司而言，需要明确市级电力企业在电网企业文化建设的 主要任务和职责。对国家电网提出的工作流程、管理标准吃透。再根据自身企业的规 模和特点制定符合当地情况的准则。准则必须实操性强、可推广等特点。在整个文化 氛围中让大家自觉遵守企业的价值观、道德标准和规范。尤其是要好好解读国家电网 公司的核心价值观，做到从上到下能够理解、传播和执行。明确自身在工作中所处的 位置和应该承担的责任，把这套价值观贯彻到学习、工作、服务和沟通方方面面中。 也要对员工进行监督和考核，规范基本行为和操作准则，这样不但能够提高工作效率 更能为电力企业塑造一个良好的企业形象。为企业的永续发展提供保障 [36] 。
2.开展广泛企业文化建设活动 文化建设除了在标准流程和准则上规范之外还需要开展一些企业文建设的活动来 辅助发展，例如在企业内部开展创优争先的评比活动等等。一流的企业文化建设和营 销队伍打造需要各个方面共同努力。特别是人力资源中的培训功能。员工首先要有主 人翁的担当和优质服务的意识，用服务去促进营销，用服务创造价值，通过培训，加 强教育和服务意识培养。让全员有共同的理念，树立一个“我是电网人”的意识。这 样才能做到上下一心 [37] 。
同时，在企业内部和整个社会上宣传电网公司的核心价值观 ，通过树立典型和模范来达到传播的效果。让具有高品质品格的员工能够得到弘扬， 真真切切的让公众看到电网人的鲜活形象。除此之外，还可以在公司内部广泛开展文 化活动，让企业文化不仅仅是一本书、一张纸，而是能够贯彻到生活和工作中的行为 规范和准则。通过活动的开展把电网人聚集起来，大家共同学习、探讨如何做人如何 做事，将国家电网的文化理念标语在各个工作场所体现出来，时刻提醒大家做一个合 格的电网人。只有铭记于心才能落地执行。通过各种形式和方法一定能够将国家电网 的企业文化深入人心，也发扬到社会中去 [38] 。
人才队伍保障 任何行业、任何企业的发展都离不开人才做保障。尤其是在电力企业中，人才是电力企业营销和发展的坚实后盾和保证。郴州电力公司应该遵循以人为本的原则，将 电力营销人才建设放在重中之重。第一，在内部建立一个完备的人才培育和选拔机制 ，通过内部选拔和推举找到适合企业发展，适应郴州电力营销工作的人才，将这些人 才进行全方位培养;第二，通过社会招聘，特别是在电力 才，针对这些人才通过加强实践经验的培训和锻炼将会在电力营销中独当一面。除此 之外也可以与各大高校寻求合作，聘用高校营销专家称为电力公司的特聘专家。人才 吸引过来后也要建立一些激励和竞争机制，按照多劳多得的分配制度和考核制度。对 一些素质高、业务精、懂法律、懂技术、服务优的营销人员发放一定津贴并且持续投 入，让他们能够积极工作、主动工作，在工作中不断创新。形成一支强大的营销人才 队伍。
